Pelo nono ano consecutivo, a ISA CTEEP publica seu Relatório Anual e de Sustentabilidade, que segue as diretrizes da GRI (Global Reporting Initiative), em sua versão G4 e na opção de adesão “essencial”, e atende aos parâmetros estabelecidos pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) para elaboração de Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental das empresas de energia elétrica.
As informações apresentadas referem-se ao desempenho econômico, social e ambiental da Companhia no período de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2016. G4-28, G4-29, G4-30, G4-32
As demonstrações financeiras apresentam os resultados da ISA CTEEP como controladora e também de suas controladas e controladas em conjunto (coligadas ou joint venture), que são empresas constituídas para a prestação do serviço público de transmissão de energia elétrica, sobre as quais a organização detém participação acionária. Acesse http://www.isacteep.com.br/pt/negocios/subsidiarias e conheça as empresas que compõem o reporte.
Quanto ao desempenho socioambiental, no entanto, estão incluídos apenas os indicadores de desempenho da ISA CTEEP (controladora). Dados sobre suas controladas integrais são publicados em seus respectivos relatórios de sustentabilidade. G4-17
Alterações de escopo e limites de aspectos cobertos pelo relatório em relação ao anterior, quando necessárias, são informadas junto ao indicador correspondente. G4-22, G4-23
Para a definição do conteúdo deste Relatório foram utilizados os resultados de uma pesquisa promovida em 2015 pela ISA CTEEP com o objetivo de identificar os temas de maior relevância e impacto para sua gestão, na visão da alta liderança e de seus grupos de interesse.
Na pesquisa, foram utilizadas como referências conceituais as diretrizes da GRI (versão G4), os direcionadores do setor de energia do Yearbook da RobecoSAM e o questionário do Índice de Sustentabilidade da Bolsa de Nova York (DJSI).
Também foram consideradas pesquisas anteriores da ISA CTEEP, da ISA e de outras cinco empresas do setor elétrico, bem como riscos reputacionais do setor elétrico apontados por uma ferramenta chamada RepRisk.
O levantamento resultou em cinco temas prioritários (também chamados de “temas materiais”), que refletem riscos e oportunidades nos âmbitos econômico, ambiental e social que podem influenciar mais significativamente as avaliações e decisões dos stakeholders. Esses resultados estão representados no gráfico ao lado, denominado Matriz de Materialidade.
No eixo “Importância para os stakeholders diversos”, foram consideradas os temas apontados como prioritários para os seguintes públicos: gerentes e coordenadores da ISA CTEEP; acionistas e investidores; acadêmicos e pesquisadores; comunidade do entorno (usinas, escolas, entre outros); clientes; fornecedores; órgãos governamentais; e ISA (grupo controlador). No eixo “Impacto no negócio da ISA CTEEP” estão consideradas as opiniões da presidência e dos diretores da Companhia.
A matriz apresenta uma preponderância de temas econômicos e sociais: dos cinco temas priorizados, quatro englobam a temática socioeconômica e somente um a temática ambiental.
Todos os aspectos materiais apresentados na Matriz de Materialidade são relevantes para a Companhia e para seus públicos em relação a todos os seus negócios, embora com diferentes graus de relevância, conforme percebido pelo posicionamento dos temas nos eixos da matriz. G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-27
Além dos cinco temas apontados na matriz, o resultado do estudo também detalhou 15 subtemas, apresentados a seguir. G4-18, G4-19, G4-27
As consultas foram realizadas por meio de entrevistas (presenciais com os executivos da ISA CTEEP e por telefone com uma pequena parcela dos demais grupos de interesse), com a aplicação de um questionário on-line para todos os públicos envolvidos, abrangendo um total de 125 pessoas.
Os resultados completos do levantamento foram analisados pela ISA CTEEP e, desde então, têm norteado sua atuação, no sentido de priorizar iniciativas e práticas, bem como de aperfeiçoar a percepção de valor sobre temas que, embora relevantes para a sociedade como um todo, não foram apontados como significativamente relevantes para a Companhia e seus grupos de interesse.
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Princípios do Pacto Global |
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G4-1 | Declaração sobre a relevância da sustentabilidade para a empresa e sua estratégia de sustentabilidade. | link | |
G4-3 | Nome da organização. | link | |
G4-4 | Principais marcas, produtos e/ou serviços. | link | |
G4-5 | Localização da sede. | link | |
G4-6 | Países onde estão as principais unidades de operação ou as mais relevantes para os aspectos da sustentabilidade do relatório. | link | |
G4-7 | Tipo e natureza jurídica da propriedade. | link | |
G4-8 | Mercados em que a empresa atua. | link | |
G4-9 | Porte da empresa. | link (ver também G4-10) | |
G4-10 | Perfil dos colaboradores. | link | |
G4-11 | Percentual do total de colaboradores cobertos por acordos de negociação coletiva. | 100% dos funcionários elegíveis são cobertos por negociação coletiva, o que representa 1.392 colaboradores. O acordo coletivo se aplica a gerentes, coordenadores, administrativos, técnicos operacionais e aprendizes, com exceção de conselheiros, presidente, diretores e estagiários. | 3 |
G4-12 | Descrição da cadeia de fornecedores. | link | |
G4-13 | Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório. | link 1, link 2, link 3 | |
G4-14 | Como a empresa adota a abordagem ou princípio da precaução. | link | |
G4-15 | Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente. | link | |
G4-16 | Participação em associações e organizações nacionais ou internacionais. | link | |
G4-17 | Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas e entidades não cobertas pelo relatório. | link | |
G4-18 | Processo de definição do conteúdo do relatório. | link | |
G4-19 | Aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório. | link | |
G4-20 | Limite, dentro da empresa, de cada aspecto material. | link | |
G4-21 | Limite, fora da empresa, de cada aspecto material. | link | |
G4-22 | Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores. | link | |
G4-23 | Alterações significativas de escopo e limites de aspectos materiais em relação a relatório anteriores. | link | |
G4-24 | Lista de grupos de stakeholders engajados pela empresa. | link | |
G4-25 | Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento. | link | |
G4-26 | Abordagem para engajar os stakeholders. | link | |
G4-27 | Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento, por grupo de stakeholders. | link | |
G4-28 | Período coberto pelo relatório. | link | |
G4-29 | Data do relatório anterior mais recente. | link | |
G4-30 | Ciclo de emissão de relatórios. | link | |
G4-31 | Contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo. | link | |
G4-32 | Opção da aplicação das diretrizes e localização da tabela GRI. | link | |
G4-33 | Política e prática atual adotada pela empresa para submeter o relatório à verificação externa. | O conteúdo do relatório não foi submetido à verificação externa. | |
G4-34 | Estrutura de governança da empresa. | link | |
G4-56 | Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da empresa. | link 1, link 2, link 3 |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-EC1 | Valor econômico direto gerado e distribuído. | link |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-EN3 | Consumo de energia dentro da organização. | link | 7, 8 |
G4-EN4 | Consumo de energia fora da organização | link | 7, 8 |
G4-EN8 | Total de retirada de água por fonte | link | 7, 8 |
G4-EN11 | Unidades operacionais próprias, arrendadas ou administradas dentro ou nas adjacências de áreas protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade situadas fora de áreas protegidas. | link | 7, 8 |
G4-EN12 | Impactos significativos de atividades, produtos e serviços sobre a biodiversidade em áreas protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade situadas fora de áreas protegidas. | link | 7, 8 |
G4-EN13 | Habitats protegidos ou restaurados. | link | 7, 8 |
G4-EN14 | Total de espécies incluídas na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats situados em áreas afetadas por operações da organização, discriminadas por nível de risco de extinção. | link Informação adicional: Em 2016 não houve nenhum empreendimento da CTEEP em implantação ou operação que afetou as espécies incluídas na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação. | 7, 8 |
G4-EN15 | Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 1) | link | 8 |
G4-EN16 | Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) provenientes da aquisição de energia (Escopo 2) | link | 8 |
G4-EN17 | Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa | A Empresa não realiza o monitoramento periódico das emissões de Escopo 3. | |
G4-EN23 | Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição | link | 7, 8 |
G4-EN27 | Extensão da mitigação de impactos ambientais de produtos e serviços. | link | 7, 8, 9 |
G4-EN29 | Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência da não conformidade com leis e regulamentos ambientais. | No ano de 2016 a ISA CTEEP recebeu 27 casos, entre notificações e autos de intimação que perfazem o valor de R$ 516.513,93 (quinhentos e dezesseis mil quinhentos e treze reais e noventa e três centavos). Recebeu também 29 casos entre inquéritos civis e ofícios sem valores monetários determinados. Os temas envolvem limpeza de terreno e conservação da faixa de segurança e intervenção em vegetação. Também foi recebido pela ISA CTEEP um inquérito criminal para apurar eventual delito de destruição em área de preservação permanente em Mogi das Cruzes, que segue em fase investigativa. Apurações preliminares por parte da Empresa apontam que o dano pode ter sido causado por ocupantes irregulares no terreno. Para 2017, estão planejados treinamentos presenciais nas regionais sobre a importância do cumprimento da legislação ambiental, reforçando o papel de cada colaborador nesse processo. |
8 |
G4-EN31 | Total de investimentos e gastos com proteção ambiental, discriminado por tipo. | link | 7, 8, 9 |
G4-EN32 | Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais | link | 7, 8 |
G4-EN34 | Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal. | link | 7, 8 |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-LA1 | Número total e taxas de novas contratações de colaboradores e rotatividade de colaboradores por faixa etária, gênero e região. | link | |
G4-LA5 | Percentual da força de trabalho representada em comitês formais de saúde e segurança, compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos, que ajudam a monitorar e orientar programas de saúde e segurança no trabalho. | link | 3, 4, 5 |
G4-LA6 | Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho, discriminados por região e gênero. | link | |
G4-LA7 | Empregados com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas à sua ocupação. | link | |
G4-LA8 | Tópicos relativos à saúde e segurança cobertos por acordos formais com sindicatos. | link | 3, 4, 5 |
G4-LA9 | Número médio de horas de treinamento por ano por colaborador, discriminado por gênero e categoria funcional. | link | |
G4-LA10 | Programas de gestão de competências e aprendizagem contínua que contribuem para a continuidade da empregabilidade dos colaboradores em período de preparação para a aposentadoria. | link | |
G4-LA11 | Percentual de colaboradores que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira, discriminado por gênero e categoria funcional. | link | |
G4-LA12 | Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de colaboradores por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade. | link | |
G4-LA14 | Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas. | link | 4, 5 |
G4-LA15 | Impactos negativos significativos reais e potenciais para as práticas trabalhistas na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito. | link | 4, 5 |
G4-LA16 | Queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal. | Em 2016, foram registradas 160 reclamações trabalhistas (processos novos), sendo 73 referentes a ex-funcionários e 87 de terceirizados. Do total, 54 foram encerradas no mesmo ano, sendo 19 de ex-funcionários e 35 envolvendo terceiros. Embora o número total tenha caído em relação a 2015, de 220 para 160 processos novos, a quantidade de reclamações oriundas de terceiros aumentou, passando de 82 para 87 casos. |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-HR1 | Total e percentual de acordos e contratos de investimentos significativos que incluem cláusulas de direitos humanos ou que foram submetidos à avaliação referente a direitos humanos. | link | 1, 2, 4, 5 |
G4-HR2 | Total de horas de treinamento de empregados em políticas de direitos humanos ou procedimentos relacionados a Aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações da organização, incluindo o percentual de empregados treinados. | link | 1, 2 |
G4-HR3 | Total de casos de discriminação e medidas corretivas tomadas | link | 6 |
G4-HR5 | Operações e fornecedores identificados como de risco para a ocorrência de casos de trabalho infantil e medidas tomadas para contribuir para a efetiva erradicação do trabalho infantil. | link | 5 |
G4-HR6 | Operações e fornecedores identificados como de risco significativo para a ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e medidas tomadas para contribuir para a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou análogo ao escravo. | link | 4 |
G4-HR8 | Total de casos de violação de direitos de povos indígenas e tradicionais e medidas tomadas a esse respeito | link | |
G4-HR9 | Número total e percentual de operações submetidas a análises ou avaliações de direitos humanos de impactos relacionados a direitos humanos. | link | 1, 2 |
G4-HR10 | Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a direitos humanos. | link | 1, 2 |
G4-HR11 | Impactos negativos significativos reais e potenciais em direitos humanos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito. | link | |
G4-HR12 | Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos em direitos humanos registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal. | link | 1, 2 |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-SO1 | Percentual de operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e desenvolvimento local. | link | 1 |
G4-SO3 | Total e percentual de operações submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os riscos significativos identificados. | link | 10 |
G4-SO4 | Comunicação e treinamento em políticas e procedimentos de combate à corrupção. | link | 10 |
G4-SO5 | Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas. | link | 10 |
G4-SO8 | Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência da não conformidade com leis e regulamentos. | A Companhia não recebeu nenhuma multa ou sanção significativa por não cumprir a legislação e impactar negativamente a sociedade. Estão excluídos deste indicador eventuais processos administrativos de cunho trabalhista, previdenciário e fundiário, bem como procedimentos preparatórios ou inquéritos civis públicos. | |
G4-SO9 | Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a impactos na sociedade | link | |
G4-SO11 | Queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal. | link |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-PR1 | Percentual de categorias de produtos e serviços significativas para as quais são avaliados impactos na saúde e segurança buscando melhorias. | link | |
G4-PR5 | Resultados de pesquisas de satisfação do cliente. | link | |
G4-PR9 | Valor monetário de multas significativas aplicadas em razão de não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços. | Ao longo de 2016, a ISA CTEEP foi autuada pela ANEEL com base em não conformidades na operação e manutenção das instalações sob a sua concessão, totalizando R$ 586.468,43. Todas as autuações, entretanto, foram impugnadas pela Companhia, em processos administrativos ou no judiciário que ainda aguardam julgamento. O valor aferido em 2016 é 26,80% menor em relação a 2015, quando as multas totalizaram R$ R$ 801.194,52. Também em 2016, após análise da Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade (SFE), o valor da penalidade do Auto de Infração (AI 11/2016 – SFE) foi reduzido para R$ 188.344,82, conforme Despacho 710/2016. |
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Princípios do Pacto Global |
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G4-EU3 | Número de unidades consumidoras residenciais, industriais, institucionais e comerciais. | link | |
G4-EU4 | Comprimento de linhas de transmissão e distribuição aéreas e subterrâneas, discriminadas por sistema regulatório. | link | |
G4-EU6 | Forma de gestão para assegurar a disponibilidade e confiabilidade do fornecimento de eletricidade a curto e longo prazo. | link | |
G4-EU8 | Atividades e despesas referentes a pesquisa e desenvolvimento visando a confiabilidade do fornecimento de eletricidade e a promoção do desenvolvimento sustentável. | link | 9 |
G4-EU12 | Percentual de perda de transmissão e distribuição em relação ao total de energia. | link | |
G4-EU13 | Biodiversidade de habitats de substituição em comparação à biodiversidade das áreas afetadas. | link | 7, 8 |
G4-EU14 | Programas e processos que asseguram a disponibilização de mão de obra qualificada. | link | |
G4-EU15 | Porcentagem de colaboradores com direito a aposentadoria nos próximos 5 e 10 anos, discriminada por categoria funcional e região. | link | |
G4-EU16 | Políticas e exigências referentes a saúde e segurança de colaboradores e de trabalhadores terceirizados e subcontratados. | link | |
G4-EU17 | Dias trabalhados por trabalhadores terceirizados e subcontratados envolvidos em atividades de construção, operação e manutenção. | link | |
G4-EU18 | Porcentagem de trabalhadores terceirizados e subcontratados submetidos a treinamento relevante de saúde e segurança. | link | 4, 5 |
G4-EU19 | Participação de stakeholders em processos decisórios relacionados a planejamento energético de desenvolvimento de infraestrutura. | link | |
G4-EU20 | Abordagem para gestão de impactos de deslocamento. | link | 1 |
G4-EU21 | Medidas para planejamento de contingência, plano de gestão e programas de treinamento para desastres/emergências, além de planos de recuperação/restauração. | link | |
G4-EU22 | Número de pessoas deslocadas física e economicamente e indenização, discriminados por tipo de projeto. | link | 1 |
G4-EU23 | Programas, inclusive aqueles em parceria com o governo, visando melhorar ou manter o acesso a eletricidade e serviço de assistência ao consumidor. | link 1, link 2 | |
G4-EU25 | Número de acidentes e óbitos de usuários do serviço envolvendo bens da empresa, entre os quais decisões e acordos judiciais, além de casos judiciais pendentes relativos a doenças. | A ISA CTEEP registrou em 2016 quatro acidentes com aeronaves que colidiram com suas linhas. Lamentavelmente, houve três mortes de tripulantes. Não houve inconformidade por parte da Empresa, que possa ter influenciado na ocorrência. A ISA CTEEP mantém rígidos padrões técnicos e de segurança, o que inclui sinalizações de nas linhas de transmissão. Adicionalmente, a empresa fará a aproximação com aeroclubes, Empresas do setor agrícola e outros grupos de interesse, a fim de orientar a prevenção desse tipo de acidente. | |
G4-EU28 | Frequência das interrupções no fornecimento de energia. | link | |
G4-EU29 | Duração média das interrupções no fornecimento de energia. | link |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Receita Líquida (RL) | 7.585.688 | 1.089.287 |
Resultado Operacional (RO) | 7.256.455 | 589.700 |
Folha de Pagamento Bruta (FPB) | 234.164 | 221.533 |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Alimentação | 18.293 | 17.556 |
Encargos Sociais Compulsórios | 56.256 | 53.453 |
Previdência Privada | 1.169 | 3.075 |
Saúde | 16.526 | 19.759 |
Segurança e saúde no trabalho | 3.422 | 1.576 |
Educação | 829 | 876 |
Cultura | 0 | 0 |
Capacitação e desenvolvimento profissional | 2.161 | 2.300 |
Creches ou auxílio creche | 363 | 279 |
Participação nos lucros e resultados | 16.078 | 14.531 |
Outros | 20 | 5 |
Total - Indicadores sociais internos | 115.117 | 113.410 |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Educação | 599 | 439 |
Cultura | 2.940 | 1 |
Saúde e saneamento | 500 | 440 |
Esporte | 0 | 300 |
Combate à fome e segurança alimentar | 0 | 0 |
Outros | 2 | 15 |
Total das contribuições para a sociedade | 4.041 | 1.195 |
Tributos (excluídos os encargos sociais) | 3.280.412 | 184.582 |
Total | 3.284.453 | 185.777 |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa | 609 | 3 |
Investimentos em programas e/ou projetos externos | 0 | 0 |
Total dos investimentos em meio ambiente | 609 | 3 |
Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa: | ( X ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 76 a 100% |
( X ) não possui metas ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cum pre de 51 a 75% ( ) cumpre de 76 a 100% |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Nº de empregados(as) ao final do exercício | 1.392 | 1.404 |
Nº de admissões durante o período | 107 | 104 |
Nº de empregados(as) terceirizados(as) | (dado não monitorado) | (dado não monitorado) |
Nº de estagiários | 64 | 40 |
Nº de empregados(as) acima de 45 anos | 535 | 541 |
Nº de mulheres que trabalham na empresa | 156 | 147 |
% cargos de chefia ocupados por mulheres | 16,49% | 0,95% |
Nº de negros(as) que trabalham na empresa | (dado não monitorado) | (dado não monitorado) |
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) | (dado não monitorado) | (dado não monitorado) |
Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais | 62 | 64 |
2016 | 2015 | |
---|---|---|
Relação entre a maior e menor remuneração | 26 | 17 |
Número total de acidentes de trabalho | 6 | 7 |
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: | ||
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: | ( ) direção ( X ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) |
( ) direção ( X ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) |
( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( X ) todos(as) + Cipa |
( X ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) todos(as) + Cipa |
|
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: | ( ) não se envolve ( X ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT |
( ) não se envolve ( X ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT |
A previdência privada contempla: | ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as) |
( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as) |
A participação nos lucros ou resultados contempla: | ( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as) |
( ) direção ( ) direção e gerências ( X ) todos(as) empregados(as) |
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: | ( ) não são considerados ( X ) são sugeridos ( ) são exigidos |
( ) não são considerados ( X ) são sugeridos ( ) são exigidos |
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa: | ( ) não se envolve ( X ) apoia ( ) organiza e incentiva |
( ) não se envolve ( X ) apoia ( ) organiza e incentiva |
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): | Na empresa: N/A No Procon: N/A Na Justiça: N/A |
Na empresa: N/A No Procon: N/A Na Justiça: N/A |
% de reclamações e críticas solucionadas: | Na empresa: N/A No Procon: N/A Na Justiça: N/A |
Na empresa: N/A No Procon: N/A Na Justiça: N/A |
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): | 8.703.413 | 1.262.692 |
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): | Governo: 39% Colaboradores(as): 3% Acionistas: 3% Terceiros: 2% Retido: 54%” |
Governo: 24% Colaboradores(as): 24% Acionistas: 27% Terceiros: 11% Retido: 14% |